BAM Telecom nu live met GRIDSZ.Contractor
BAM Telecom behoort tot de top van de markt als het gaat om de aanleg van telecommunicatienetwerken. Jop van Veen, Manager Business Excellence bij BAM Telecom: "BAM Telecom heeft 5 product-marktcombinaties. Dagelijks sluiten wij honderden woningen aan op glasvezel (FTTH) en leggen wij glasvezelnetwerken aan voor de zakelijke markt (FTTO). Met Telematica leveren en installeren wij databekabeling voor nieuwbouwprojecten, bestaande kantooromgevingen, openbare ruimten en productieomgevingen. Met HFC (coaxnetwerken) realiseren, upgraden, reconstrueren en verhelpen wij storingen voor eindgebruikers. En met Services onderhouden en beheren we al deze netwerken voor onze klanten. Hiervoor zijn dagelijks zo'n 1.200 collega's actief."
Wat gaf de doorslag om te kiezen voor Gridsz Contractor?
"De ontwikkelingen gaan snel en daarom zijn we onze serviceorganisatie flink aan het uitbreiden. Om onze activiteiten nog beter te stroomlijnen zijn we op zoek gegaan naar field service management software voor de (asset)beheerfase die bij alle betrokken partijen past. We werken al jaren samen met de organisaties achter Gridsz, Speer IT en Infodation. Gridsz sluit naadloos aan op het werk dat we doen met de serviceorganisatie. Tegelijkertijd is het een logische keuze, omdat onze klanten ook werken met het platform Gridsz.
Wij werken met onze klanten en ketenpartners op één platform. Wanneer we werken met een centraal systeem heb je het grote voordeel van een snelle en real-time uitwisseling van gegevens. Hoewel het gescheiden omgevingen zijn, kunnen wij zo gezamenlijk onze werkprocessen onze klanten en eindgebruikers monitoren.
Hiervoor werkten we met verschillende systemen die minder efficiënt, minder snel en foutgevoeliger zijn. Ook voor de monteurs ter plaatse. Zij moeten hun informatie uit verschillende systemen halen, op verschillende manieren ontvangen of afmelden, en weer verwerken in verschillende systemen. Dat is tijdrovend en omslachtig. Straks gaat dat via hetzelfde platform. Het belangrijkste voor ons is dat we in onze projecten, naast tijd- en kostenbesparing, veel efficiënter kunnen werken en sneller kunnen reageren als er een oplossing nodig is", licht Van Veen de keuze van BAM toe.
Hoe zal Gridsz Contractor u ondersteunen in uw dagelijks werk?
Van Veen: "Gridsz Contractor bestaat uit verschillende functionaliteiten die voor ons de hoofdtaken van het werk vormen. Zoals bouw/werkvoorbereiding, engineering, civiele werkzaamheden, huisaansluitingen, DP constructie, revisie en patching.
Dus wanneer een ticket van een van onze klanten binnenkomt van Gridsz, bestaat zo'n opdracht uit een of meer van deze hoofdtaken.
Stel dat er een opdracht binnenkomt voor een klant die een nieuwe woning wil laten aansluiten, dan voeren wij de bouw, engineering en civiele werkzaamheden uit voordat wij de huisaansluiting realiseren.
In geval van een storing hoeven we bijvoorbeeld alleen de revisie of patching te doen. Zo krijgt elke job van Gridsz Contractor specifieke hoofdtaken die bij die job horen.
Alle informatie over wat wij voor deze opdrachten doen, wordt onmiddellijk geregistreerd en verwerkt. Op deze manier heeft onze opdrachtgever direct een volledig en real-time inzicht in de status van het project en kan hij ook direct feedback geven aan de eindgebruiker. Iets wat voor de opdrachtgever cruciaal is. Als partijen apart werken met hun eigen systemen, worden de systemen eens in de zoveel tijd bijgewerkt waardoor er altijd een vertraging optreedt. Op deze manier kunnen we vanuit de hele keten de eindgebruiker beter bedienen."
Wat zijn de verwachte voordelen van het nieuwe platform?
"Een aantal voordelen zijn al de revue gepasseerd, maar als ik het zou moeten samenvatten, draait het vooral om:
- Kosten- en tijdsbesparing door efficiënter werken. Vooral voor de monteurs is het werken met één platform gemakkelijker.
- Het realiseren van een kortere doorlooptijd, waardoor een unieke propositie voor ons ontstaat.
- Real-time beschikbaarheid van gegevens. De klant kan zelf zien hoe het gaat en wat er aan de hand is en heeft dus te allen tijde een actueel statusoverzicht zonder ruis en vertraging in de communicatie.
- Het holistische inzicht tijdens alle fasen van het werk, bouw, afbraak, enz. verbetert ook de communicatie met de eindgebruiker, waardoor de klanttevredenheid voor de klant toeneemt.
Kortom, we zijn heel dicht bij de bal met elkaar en daardoor is er meer rust in de hele keten", besluit Van Veen.
Hoe zou je de samenwerking tot nu toe typeren?
"We zien de samenwerking als een echt partnerschap. We kennen elkaar goed. Maar in dit geval is het natuurlijk een nieuw hoofdstuk waar we samen in stappen. Dan moet je altijd aan elkaar wennen. We zoeken elkaar wel op en gaan goede gesprekken aan om er altijd voor te zorgen dat beide partijen er het beste uit kunnen halen met het oog op: "Hoe kunnen we onze klant het beste bedienen?"
Hoe ziet de toekomst van Gridsz er volgens jou uit?
"Wat ik echt belangrijk vind, is dat Gridsz een marktstandaard wordt. We zijn nu live met Contractor, maar hoe mooi zou het zijn als dit straks de standaard wordt voor alle aannemers. En dat zij er ook mee gaan werken. Dan profiteren we allemaal van de schaalvoordelen en toekomstige uitbreiding.
