Het is duidelijk dat de glasvezelindustrie een transformatie doormaakt van aanleg naar beheer. De sleutel tot succes hierbij ligt in het proactief monitoren en automatiseren van beheerprocessen.
Van der Pluijm vroeg naar de specifieke uitdagingen die BAM ziet bij het beheren van glasvezelnetwerken voor dark fiber operators en hoe zij nu zijn overgestapt van reactief naar proactief beheer.
Volgens Sander Grip, sales manager bij BAM, zou de klant in de ideale wereld niet eens merken dat er een storing is geweest. Waar storingzoeken voorheen een vrij intensief proces was, heeft BAM de stap gezet om proactief vezelmonitoring van @FiberFit in te zetten. "We meten 24/7 de prestaties van het netwerk van onze klanten via OTDR-metingen. Zo worden we proactief geïnformeerd als er sprake is van een verhoogde verzwakking of als er ergens een storing wordt gemeten. In dat geval kunnen we de beheerorganisatie al proactief aan het werk zetten.
De technicus kan nu op afstand inloggen op de OTDR en een controlemeting uitvoeren om precies te bepalen waar de schade/demping zich bevindt. Met deze controle-informatie kan Cocon Fiber direct zien welke werkzaamheden daar worden uitgevoerd en op basis daarvan inschatten welke materialen nodig zijn. Dit verhoogt de klanttevredenheid en de beschikbaarheid van het netwerk. Dit wordt bereikt door de responstijden te verkorten, de OPEX-kosten te verlagen door minder tijd en reisbewegingen en de CO2-uitstoot te verminderen", aldus Grip.
Jop van Veen, Manager Business Excellence bij BAM, haakt in op de vraag hoe zij omgaan met de verschillende processen en informatiestromen binnen de eigen organisatie en met andere stakeholders, en welke rol IT daarin speelt.
"We zien dat we verschillende soorten stromen hebben binnen onze beheerorganisatie. Het kan gaan om storingen, na-aansluitingen, patching enzovoort. En alle manieren van werken zijn verschillend. Dus hoe ga je dat goed op elkaar afstemmen zodat we de juiste informatie verzamelen en daar de juiste invulling aan geven? Voorheen moesten we meerdere systemen afzonderlijk raadplegen. Dat is verleden tijd. Met Gridsz hebben we nu een platform waar we alle informatie binnen handbereik hebben. We hebben verschillende branchesets tot onze beschikking en kunnen dus per workflow aangeven welke brancheset van toepassing is. Door het proces op deze manier in te richten, sluit het aan bij onze behoeften en de informatie die we willen vastleggen.
