Het automatiseren van technische gegevens en verbindingsbeschikbaarheid op het Gridsz vereenvoudigt een ambitieuze uitrol voor Open Dutch Fiber, eigenaar van een glasvezelnetwerk.
OVER OPEN DUTCH FIBER (ODF)
ODF is een eigenaar van glasvezelnetwerken die glasvezelnetwerken in heel Nederland aanlegt en beheert, in samenwerking met gemeenten, nutsbedrijven, woningcorporaties, verenigingen van eigenaren en aannemers.
ODF is van mening dat iedereen toegang moet hebben tot snel, betrouwbaar en stabiel internet via de providers die hun diensten aanbieden op het netwerk van ODF. Hun netwerk is open, wat betekent dat alle providers die dat willen, het kunnen gebruiken om diensten aan hun klanten te leveren.
Met de ambitie om twee miljoen Nederlandse huishoudens aan te sluiten, heeft ODF al de helft van zijn doel bereikt door in slechts 2,5 jaar tijd ongeveer een miljoen aansluitingen te realiseren. Bart van der Pol, Business Architect bij ODF, deelde het geheim achter deze snelle uitrol.
DE UITDAGING: Hoe een snelle grootschalige FTTH-uitrol succesvol uitvoeren?
Voor de snelle uitrol werkte ODF nauw samen met Odido, de eerste aanbieder van internet, televisie en telefonie via het ODF-netwerk. De uitdaging voor ODF was om in recordtijd een enorm aantal glasvezelverbindingen te leveren. Gezien de grote omvang van het project was het van cruciaal belang om de kosten nauwlettend in de gaten te houden en de uitrol binnen de begrote tijd te houden.
Om dat op grote schaal te realiseren, was een zeer strakke controle op elk aspect van het implementatieproject en continu inzicht in de voortgang nodig. Fouten in glasvezelnetwerken hebben de neiging zich te vermenigvuldigen, en op deze schaal kunnen ze een project ver boven het budget doen uitkomen, zowel in tijd als in geld.
Wat misschien nog belangrijker is, is dat een grootschalig FTTH-netwerk zo snel mogelijk rendement moet gaan genereren op de uitgebreide CAPEX-investering. Het proces moest support snelle support aansluitingen support .
DE OPLOSSING: Stroomlijnen van de levering van bestellingen en automatiseren van technische gegevens
Om op optimale snelheid te kunnen werken in een grootschalig netwerk, moest het aantal handmatige handelingen worden verminderd en moest het hele bestelproces zo efficiënt mogelijk worden gemaakt. De kern van de oplossing voor ODF was de mogelijkheid om de technische gegevens die nodig zijn voor het verwerken van bestellingen te automatiseren. Wanneer elke bestelling automatisch alle benodigde technische gegevens bevat, wordt het hele bestelproces aanzienlijk versneld.
Van der Pol legt uit: "De rol van Gridsz ons proces was het support volledige technologische support het versnellen, stroomlijnen en automatiseren van de implementatie, met name op het gebied van orderverwerking en het opzetten van de leveringslijn. Deze automatisering was cruciaal voor het verlagen van de kosten en het verkorten van de implementatietijd bij deze grootschalige FTTH-uitrol."
DE TECHNOLOGIE: Snelle implementatie en interfaces voor verbindingsbeschikbaarheid
“Ten eerste Gridsz aan de snelheid door het systeem in relatief korte tijd te implementeren, zodat ODF binnen vier maanden operationeel kon zijn. Een snelle implementatie is cruciaal om een efficiënte grootschalige uitrol te garanderen”, aldus Van der Pol. Dit omvatte niet alleen de implementatie van ODF zelf, maar ook de integratie met de actieve operator Odido via eenvoudige interfaces voor bestellingen en informatie over de beschikbaarheid van verbindingen.
Daarnaast heeft het Gridsz bijgedragen aan de realisatie van de leveringsstraat die de fysieke connectiviteit tussen het netwerk en eindgebruikers mogelijk maakt.
Belangrijk voor ODF is dat Gridsz technische gegevens in de orderverwerking automatiseert, zodat elke order automatisch alle technische gegevens bevat die nodig zijn om het werk snel en efficiënt uit te voeren. Dit vermindert handmatige inspanningen en het risico op fouten.
HET RESULTAAT: 100% bestelbaarheid, zelfs voordat alle verbindingen waren gerealiseerd
Voordeel voor de aanbieder
Van der Pol legt uit: "Als we kijken naar het resultaat voor Odido, hebben we het over 100% bestelbaarheid. Ze konden bestellingen plaatsen voor alle adressen, zelfs als de fysieke verbinding nog niet was tot stand gebracht. Dit betekende dat ze hun diensten aan een bredere klantenkring konden aanbieden, zonder te hoeven wachten op de volledige uitrol van de infrastructuur."
"Door al in een vroeg stadium bestellingen in te dienen, nog voordat de engineering klaar was of de verbinding was aangelegd, had Odido het concurrentievoordeel dat het vroeg klanten kon aantrekken en zijn diensten kon aanbieden op het moment dat dit voor de klant het meest voordelig was", vervolgt hij. "Odido kon ook productaanpassingen doorvoeren zonder te wachten op de fysieke voltooiing van de verbinding. Dit betekende dat ze snel konden inspelen op veranderende klantbehoeften of nieuwe aanbiedingen konden introduceren."
Voordeel voor de aannemer
Vroegtijdige orderontvangst biedt ook een voordeel voor de aannemer die belast is met het aanleggen van de verbindingen. Het geeft hen een beter beeld van de verwachte werklast en helpt hen bij het plannen van het leggen van de kabels. "En door ISP- en actieve operator-switchingprocessen te ondersteunen", legt Van der Pol uit, "kunnen eindklanten naadloos overschakelen naar de diensten van Odido zonder duplicatie of onderbreking van de dienstverlening. Dat verhoogt de klanttevredenheid."
Eindklanten profiteren ook van de mogelijkheid om bestellingen vroeg in te dienen en tussentijdse wijzigingen aan te brengen, bijvoorbeeld als er nieuwe aanbiedingen zijn of als hun behoeften veranderen. Wanneer grootschalige bouw veel tijd in beslag neemt, kan dit leiden tot uitdagingen bij het overstappen naar andere diensten, omdat deze vaak een beperkte looptijd hebben. "Dankzij Gridsz kan de bestelling worden geplaatst voordat de aansluiting gereed is, waardoor de kans kleiner wordt dat de overstap mislukt als gevolg van vertragingen bij de levering", aldus Van der Pol.
Kortom, volgens Van der Pol profiteren alle belanghebbenden van het gebruik Gridsz het automatiseren van bestellingen en beschikbaarheid. De provider kan meer klanten bedienen en flexibeler zijn in zijn aanbod, de aannemer kan efficiënter plannen en de eindklant profiteert van flexibiliteit en een betere overstapservice. Samen draagt dit bij aan een soepele uitrol van het glasvezelnetwerk en een betere klantervaring. Zelfs op grote schaal.
