Alle taken doorlopen bepaalde statusovergangen voordat ze worden afgesloten (opgeleverd of geannuleerd). In dit artikel worden de verschillende statussen en gemeenschappelijke stromen uitgelegd.

InTask Status

Een InTask is altijd het begin van de orderstroom. Een InTask wordt aangemaakt door de actieve operator en bevat werkorders voor de aannemer. De InTask is de enige zichtbare taak die een Actieve operator kan openen vanuit het takenoverzicht, terwijl de Passieve operator zowel InTasks als OutTasks kan openen. De aannemer kan alleen de OutTask taken openen vanuit het takenoverzicht.

Alle partijen kunnen echter de bijbehorende InTask en OutTask statussen zien als ze een taak openen vanuit het overzicht.

Nieuw

Dit is de beginstatus van een taak, die alleen kan worden gezien door de Actieve Operator bij het maken van een taak via de API.

Netwerk controleren

Nadat de Active Operator een opdracht heeft verzonden, verzamelt Gridsz alle gegevens die nodig zijn van de Availability Checker en Active Operator om te controleren of de Taak aan de standaardvereisten voldoet. Als er geen probleem is gevonden, wordt er een OutTask gemaakt die naar de contractor wordt gestuurd.

Ontvangen

De taak wordt door het platform geaccepteerd nadat deze met succes de voorafgaande schone taakcontrole heeft doorstaan en krijgt een unieke ID. De taak is nu zichtbaar voor zowel de actieve operator (als een InTask) als de aannemer (als een OutTask). De status Ontvangen wordt alleen ingesteld op de OutTask, terwijl de InTask de status Bevestigd krijgt.

Bevestigd

De equivalente tegenhanger van Ontvangen, zichtbaar voor de Actieve Operator. Dus nadat de schone taak met succes is gecontroleerd, krijgt de InTask de status Bevestigd en de OutTask de status Ontvangen.

Netwerkcontrole was succesvol en de plandatum is succesvol gevuld. Gridsz controleert of de taak kan worden uitgevoerd voordat een bijbehorende OutTask wordt gemaakt en stuurt vervolgens een synchronisatie om aan te geven dat de nieuwe taak met succes is ontvangen. Active Operator kan er nu zeker van zijn dat de taak zal worden uitgevoerd.

Voorbereid

De status Voorbereid is alleen zichtbaar voor de Actieve Operator. Deze wordt ingesteld op een InTask als alle OutTasks zijn bevestigd (sync ontvangen).

WIP (werk in uitvoering)

De taak is gepland en wordt uitgevoerd door de aannemer. De statusverandering van Ontvangen naar WIP is een handmatige update. SLA's zijn van kracht.

Geleverd

De opdrachtnemer zet de InTask op Geleverd wanneer hij een WIP-taak afrondt. In het geval van Netwerk- en Verbindingsincidenten moet de Aannemer ook een reden selecteren.

Opgeleverd

De opdrachtnemer heeft het werk voor de taak voltooid en verandert de taakstatus in Opgeleverd. De status van de InTask verschijnt OPGELEVERD voor de AO, totdat deze handmatig wordt geaccepteerd. De OutTask verschijnt als Delivered (Opgeleverd).

Administratie

Voor sommige typen taken moet de netwerkadministratie worden bijgewerkt. Na het verzenden (DELIVERED) naar de Actieve Operator en voor het verzenden van de update naar Availability Checker zal de status van de InTask verschijnen als Administratie voor de Actieve Operator. Voor de contractor blijft de status van de OutTask op Delivered staan.

Te annuleren

Het verzoek om de taak te stoppen wordt verzonden door de Actieve Operator. De Actieve Operator moet motiveren waarom de taak geannuleerd moet worden. Met deze status kan de contractor bepalen of er al werk is voltooid.

Geannuleerd

Het verzoek om de taak te stoppen wordt bevestigd door de Opdrachtnemer. De OutTask is niet langer beschikbaar voor de Opdrachtnemer om uit te voeren en zowel de InTask als de OutTask hebben de status Cancelled. De SLA wordt ook gestopt.

Beëindigd

Een taak wordt geweigerd door de opdrachtnemer. De opdrachtnemer moet altijd een reden opgeven voor de beëindigde taak, zie de redencodes in de OutTask-lijst hieronder. Zowel de InTask als de OutTask krijgen de status Beëindigd.

Geweigerd

De Clean Network check, zoals uitgevoerd door GRIDSZ voor elke nieuwe opdracht, is mislukt en de nieuwe InTask is op Denied gezet voor de actieve Operator om de data te controleren plus redenering. Het resultaat is dat GRIDSZ geen OutTask aanmaakt en de Opdrachtnemer dus niets ontvangt.

OutTask status

De volgende statussen worden gebruikt voor de OutTasks:

Ontvangen

De Actieve Operator heeft een nieuwe InTask aangemaakt. De InTask is beschikbaar voor de aannemer en het werk dat gedaan moet worden voor deze InTask is zichtbaar als een of meerdere OutTask voor de aannemer, in eerste instantie met de status Ontvangen.

WIP (werk in uitvoering)

Voordat een OutTask op WIP kan worden gezet, moet de Plandatum worden ingesteld. Nadat je een OutTask op WIP hebt gezet, worden zowel de TaskSet als de InTask bijgewerkt naar WIP. In het geval van ernstige OutTasks blijft de resterende OutTask op Ontvangen staan tot hij handmatig op WIP wordt gezet. De WIP is een indicatie voor de Actieve Operator dat de Aannemer aan de TASK werkt.

In de wacht

In bepaalde scenario's kan een taak niet worden voltooid binnen de opgegeven Planningsdatum, vanwege verschillende mogelijke redenen waaronder: klant niet thuis, PoP / DP onbereikbaar of technisch pad niet gevonden. In deze gevallen kan de opdrachtnemer de status van een OutTask op On Hold zetten, waarna de status van alle gerelateerde taken op On Hold wordt gezet (tenzij een taak al is opgeleverd).

Zodra een Taakset op On Hold wordt gezet, wordt de SLA gepauzeerd en blijft dat zo totdat de taak wordt teruggezet naar zijn vorige status, Ontvangen of WIP. Indien nodig moet de opdrachtnemer de planningsdatum bijwerken wanneer hij de taak hervat.

Geleverd

De Taak is succesvol uitgevoerd door de Opdrachtnemer en ingesteld op Afgeleverd. Dit geldt alleen voor de OutTask waarop de Opdrachtnemer deze Status zet. In het geval van een enkelvoudige OutTask wordt de TaskSet en InTask ook op Delivered gezet. De SLA-berekening stopt wanneer een OutTask op Delivered wordt gezet.

Beëindig

Een Opdrachtnemer heeft te allen tijde de mogelijkheid om een Taak te beëindigen. Het is echter verplicht om hiervoor een reden op te geven. Wanneer een OutTask Taak is ingesteld op Beëindigen, worden alle gerelateerde Taken ook ingesteld op Beëindigen, met uitzondering van Taken die al de status Geleverd hebben.

Wordt geannuleerd

De status Te annuleren kan alleen worden geselecteerd door de Actieve Operator, wanneer een taak al door de contractor in de wacht is gezet.

Deze status is een indicatie voor de opdrachtnemer om de taak volledig te annuleren (Geannuleerd), maar stelt de opdrachtnemer ook in staat om te bepalen of er al werk is voltooid dat moet worden gefactureerd of geregistreerd.

Geannuleerd

De status Geannuleerd volgt altijd op de status Te annuleren en is een definitieve eindstatus. Dit betekent dat zodra een opdrachtnemer een taak de status Geannuleerd geeft, alle gerelateerde taken die nog moeten worden voltooid dat ook zullen doen.

UitfilterenTaak

In de portal is het mogelijk om OutTasks te filteren en een aangepast filter te maken door een query toe te voegen. Filteren is mogelijk op basis van:

• PRIORITEITEN
• STATUS
• TYPEN

Stroom

Er zijn verschillende mogelijke OutTask-statussen. De meest voorkomende zijn:

• ONTVANGST → WIP → LEVERING (gelukkige stroom)
• ONTVANGEN → WIP → ON_HOLD → WIP → GELEVERD
• ONTVANGEN → VEEG → BEËINDIGD
• ONTVANGEN → BEËINDIGD
• ONTVANGEN → TO_BE_CANCELLED → GEANNULEERD
• ONTVANGEN → WIP → ON_HOLD → TO_BE_CANCELLED→ GEANNULEERD

Status Model

Het statusmodel dat wordt gebruikt voor Orderafhandeling wordt hieronder weergegeven.