GRIDSZ Service et incidents
La manière la plus efficace de gérer les incidents
Le module Service vous permet de gérer tous les aspects des interruptions de service du réseau et de communiquer directement avec vos clients, le tout sur la plateforme Gridsz .
Ce système intelligent ne se contente pas de suivre les rapports d'incidents. Il peut également regrouper les rapports d'une même zone et clôturer simultanément tous les tickets connexes une fois le problème résolu. Ce système logiciel unique permet de gérer des incidents isolés ou des problèmes de grande ampleur, d'effectuer une surveillance proactive et de planifier les interventions des techniciens de maintenance.
Fonctionnalité de service étendue
Avec le module Service, vous pouvez gérer la maintenance et les réparations de votre réseau et gérer les perturbations et les incidents rapidement et efficacement, tout en informant tout le monde en temps réel.
L'affectation des incidents signalés aux techniciens disponibles est simple et les photos des situations avant et après peuvent être téléchargées directement dans les fichiers d'incidents. Les codes de type d'incident vous permettent d'analyser les incidents signalés afin de prendre des mesures préventives pour les problèmes récurrents.
Pourquoi les clients choisissent-ils Gridsz
Bart van der Pol
"En tant qu'opérateur de réseau passif, Gridsz nous permettra de mieux orienter nos activités.
Jop van Veen
"Économies de temps et d'argent grâce à un travail plus efficace. Pour les mécaniciens en particulier, il est plus facile de travailler avec une seule plate-forme.
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