Les défis de l'exécution des commandes de connexion
Il n'y a rien de plus frustrant qu'un processus naturellement complexe qui est criblé d'erreurs de communication, d'informations confuses et d'un manque de vue d'ensemble. La gestion des commandes de raccordement à un réseau de fibres optiques est précisément ce type de processus complexe.
Heureusement, le bon logiciel peut aider les propriétaires de réseaux à éliminer une grande partie de cette inefficacité en automatisant le processus, en centralisant les informations et en rationalisant la communication entre tous les acteurs de la chaîne.
Défi : démêler une communication de commande alambiquée
Sans un système efficace, de nombreux propriétaires de réseaux sont pris dans un processus d'exécution des commandes qui est trop compliqué et qui prend du temps en raison des multiples systèmes qui ne sont pas facilement coordonnés et des communications qui ont lieu de toutes sortes de façons différentes.
Les informations relatives aux commandes et les fichiers de données sont continuellement transmis par différents canaux, et le risque d'erreurs et de mauvaises communications augmente avec chacun d'entre eux. Par exemple, un audit d'installation peut être partagé d'abord par courrier électronique, puis quelqu'un tape les données dans une feuille de calcul Excel, après quoi les informations circulent par texto ou (tentatives) d'appels téléphoniques. Après la quatrième ou cinquième itération, personne ne sait exactement quel est le statut correct de la commande.
La solution ?
Le module Gridsz FULFILLMENT a été spécialement conçu pour rationaliser l'ensemble du processus de commande, et pour rendre la gestion de la fibre telco beaucoup plus facile et efficace pour les propriétaires de réseaux !
FULFILLMENT centralise toutes les informations dont vous avez besoin sur le statut d'une commande, et permet même une communication directe par le biais des commentaires joints. Chaque détail de la commande est disponible en un seul endroit. Chaque membre de l'équipe et de la chaîne a accès en temps réel aux informations qui le concernent et qui sont nécessaires à l'accomplissement de son travail. L'accès est possible via l'interface utilisateur intégrée, ou vous pouvez le connecter via l'API à plusieurs autres systèmes, y compris ceux de vos sous-traitants et prestataires de services. Quoi qu'il en soit, tout le monde dispose toujours des mêmes informations, et elles sont toujours à jour. Automatiquement.
Le fait que tout soit disponible dans un seul système signifie qu'il n'y a plus de chaînes d'e-mails, plus de feuilles de calcul mises à jour manuellement, et plus de jeu de téléphone pour obtenir le dernier état.
Défi : Ne plus perdre de temps avec des commandes de connexion non valides
Pour de nombreux propriétaires de réseaux de fibres optiques avec lesquels nous nous entretenons, l'une des pertes de temps les plus frustrantes est la réception de commandes non valides. Il arrive trop souvent qu'une commande soit reçue pour une connexion qui n'est pas disponible pour une raison ou une autre. Parfois, la connexion ne fait même pas partie de leur propre réseau et appartient à un réseau complètement différent. S'il n'y a pas d'aperçu fiable ni de moyen de valider une commande dès le départ, on risque de perdre beaucoup de temps et de ressources en procédant à l'exécution de la commande pour s'apercevoir ensuite qu'elle n'est pas valable.
La solution ?
Faire gagner du temps et de l'argent aux propriétaires de réseaux de fibre optique dans la mesure du possible est notre activité principale chez Gridsz, alors bien sûr, notre logiciel peut prendre en charge automatiquement ce problème particulièrement gênant et coûteux !
Notre module FULFILLMENT automatise les vérifications et validations initiales au début du processus de ticket pour s'assurer que les commandes non valides ne sont pas acceptées. Lorsque vous recevez une demande de connexion de la part d'un fournisseur de services, FULFILLMENT vérifie automatiquement si l'adresse est connue dans votre réseau ou si elle a déjà été activée par un autre fournisseur, par exemple. Le système peut même vous indiquer si un placement de FTU ou une autre tâche d'achèvement de la connexion doit être effectué. Tout cela bien avant que vous ne gaspilliez vos précieuses ressources.
