Alle Aufgaben durchlaufen bestimmte Statusübergänge, bevor sie abgeschlossen (zugestellt oder storniert) werden. In diesem Artikel werden die verschiedenen Status und gemeinsamen Abläufe erläutert.

InTask-Status

Eine InTask ist immer der Beginn des Auftragsflusses. Eine InTask wird vom aktiven Operator erstellt und enthält Arbeitsaufträge für den Auftragnehmer. Die InTask ist die einzige sichtbare Aufgabe, die ein aktiver Operator in der Aufgabenübersicht öffnen kann, während der passive Operator sowohl InTasks als auch OutTasks öffnen kann. Der Auftragnehmer kann von der Aufgabenübersicht aus nur die OutTask-Aufgaben öffnen.

Allerdings können alle Beteiligten die entsprechenden InTask- und OutTask-Status sehen, wenn sie eine Aufgabe in der Übersicht öffnen.

Neu

Dies ist der Anfangsstatus einer Aufgabe, den nur der aktive Operator sehen kann, wenn er eine Aufgabe über die API erstellt.

Netzwerk-Check

Nachdem der Active Operator einen Auftrag gesendet hat, sammelt Gridsz alle Daten, die von der Verfügbarkeitsprüfung und dem Active Operator benötigt werden, um zu prüfen, ob die Aufgabe den Standardanforderungen entspricht. Wenn kein Problem gefunden wird, wird eine OutTask erstellt, die an den Auftragnehmer gesendet wird.

Empfangen

Die Aufgabe wird von der Plattform akzeptiert, nachdem sie die vorherige Prüfung auf Sauberkeit bestanden hat, und erhält eine eindeutige ID. Die Aufgabe ist nun sowohl für den aktiven Betreiber (als InTask) als auch für den Auftragnehmer (als OutTask) sichtbar. Der Status "Erhalten" wird nur für die OutTask gesetzt, während die InTask den Status "Bestätigt" erhält.

Bestätigt

Das Gegenstück zu Received, das für den Active Operator sichtbar ist. Nach erfolgreichem Bestehen der Clean Task-Prüfung erhält die InTask den Status Confirmed, während die OutTask auf Received gesetzt wird.

Die Netzwerkprüfung war erfolgreich und das Plandatum wurde erfolgreich gefüllt. Gridsz prüft, ob die Aufgabe ausgeführt werden kann, bevor eine entsprechende OutTask erstellt wird, und sendet dann eine Synchronisierung, um anzuzeigen, dass die neue Aufgabe erfolgreich empfangen wurde. Der aktive Operator kann nun sicher sein, dass die Aufgabe ausgeführt wird.

Vorbereitet

Der Status Vorbereitet ist nur für den aktiven Operator sichtbar. Er wird bei einer InTask gesetzt, wenn alle OutTasks bestätigt wurden (Sync empfangen).

WIP (Arbeit in Arbeit)

Die Aufgabe wurde geplant und wird vom Auftragnehmer ausgeführt. Die Statusänderung von Empfangen zu WIP ist eine manuelle Aktualisierung. Die SLAs sind in Kraft.

Geliefert

Der Auftragnehmer setzt die InTask auf "geliefert", wenn er eine WIP-Aufgabe abgeschlossen hat. Im Falle von Netzwerk- und Verbindungsstörungen muss der Auftragnehmer auch einen Grund auswählen.

Zur Verfügung gestellt

Der Auftragnehmer hat die Arbeit an der Aufgabe beendet und ändert den Status der Aufgabe in "geliefert". Der Status der InTask wird für die AO als PROVIDED angezeigt, bis sie manuell angenommen wird. Die OutTask wird als Delivered angezeigt.

Verwaltung

Für einige Aufgabentypen muss die Netzwerkverwaltung aktualisiert werden. Nach dem Senden (DELIVERED) an den Active Operator und vor dem Senden der Aktualisierung an den Availability Checker wird der Status der InTask für den Active Operator als Administration angezeigt. Für den Auftragnehmer bleibt der Status der OutTask auf Delivered.

Zu stornieren

Der Antrag auf Beendigung der Aufgabe wird vom aktiven Bediener gesendet. Der aktive Bediener muss begründen, warum die Aufgabe abgebrochen werden soll. Anhand dieses Status kann der Auftragnehmer feststellen, ob die Arbeiten bereits abgeschlossen sind.

Abgesagt

Die Aufforderung, die Aufgabe zu beenden, wird vom Auftragnehmer bestätigt. Die OutTask steht dem Auftragnehmer nicht mehr zur Ausführung zur Verfügung, und sowohl die InTask als auch die OutTask haben den Status "abgebrochen". Die SLA wird ebenfalls gestoppt.

Beendet

Eine Aufgabe wird vom Auftragnehmer abgelehnt. Der Auftragnehmer muss immer einen Grund für die abgebrochene Aufgabe angeben, siehe Grundcodes in der OutTask-Liste unten. Sowohl die Aufgabe InTask als auch die Aufgabe OutTask erhalten den Status Terminated.

Verweigert

Die Überprüfung des sauberen Netzwerks, wie sie von GRIDSZ für jeden neuen Auftrag durchgeführt wird, ist fehlgeschlagen und die neue InTask wird für den aktiven Operator auf "Verweigert" gesetzt, um die Daten und die Begründung zu überprüfen. Infolgedessen wird GRIDSZ keine OutTask erstellen, so dass der Auftragnehmer nichts erhält.

OutTask-Status

Die folgenden Status werden für die OutTasks verwendet:

Empfangen

Der aktive Operator hat eine neue InTask erstellt. Die InTask ist für den Auftragnehmer verfügbar und die Arbeit, die für diese InTask erledigt werden muss, ist als eine oder mehrere OutTasks für den Auftragnehmer sichtbar, zunächst mit dem Status "Erhalten".

WIP (Arbeit in Arbeit)

Bevor eine OutTask auf WIP gesetzt werden kann, muss das Plandatum festgelegt werden. Nachdem eine OutTask auf WIP gesetzt wurde, werden sowohl das TaskSet als auch die InTask auf WIP aktualisiert. Im Falle von schwerwiegenden OutTasks bleibt die verbleibende OutTask auf Empfangen, bis sie manuell auf WIP gesetzt wird. WIP ist ein Hinweis für den aktiven Operator, dass der Auftragnehmer an der AUFGABE arbeitet.

In der Warteschleife

In bestimmten Szenarien kann eine Aufgabe nicht innerhalb des angegebenen Plandatums abgeschlossen werden, und zwar aus mehreren möglichen Gründen: Kunde nicht zu Hause, PoP / DP unerreichbar oder technischer Pfad nicht gefunden. In diesen Fällen kann der Auftragnehmer den Status einer OutTask auf "On Hold" setzen, woraufhin der Status aller zugehörigen Tasks auf "On Hold" gesetzt wird (es sei denn, eine Task wurde bereits ausgeliefert).

Sobald ein Aufgabensatz auf "Angehalten" gesetzt wird, wird die SLA angehalten und bleibt so lange bestehen, bis die Aufgabe wieder auf ihren vorherigen Status gesetzt wird, entweder auf "Erhalten" oder "WIP". Falls erforderlich, muss der Auftragnehmer das Plandatum aktualisieren, wenn er die Aufgabe wieder aufnimmt.

Geliefert

Die Aufgabe wurde vom Auftragnehmer erfolgreich ausgeführt und auf "geliefert" gesetzt. Dies gilt nur für die OutTask, für die der Auftragnehmer diesen Status setzt. Im Falle einer einzelnen OutTask wird das TaskSet und die InTask ebenfalls auf Delivered gesetzt. Die SLA-Berechnung wird angehalten, wenn eine OutTask auf Delivered gesetzt wird.

Beenden Sie

Ein Auftragnehmer hat jederzeit die Möglichkeit, einen Auftrag zu beenden. Es ist jedoch obligatorisch, dabei einen Grund anzugeben. Wenn eine OutTask-Aufgabe auf "Beenden" gesetzt wird, werden auch alle damit verbundenen Aufgaben auf "Beenden" gesetzt, mit Ausnahme von Aufgaben, die bereits den Status "geliefert" haben.

Zu stornieren

Der Status Abzubrechen kann nur vom Aktiven Operator gewählt werden, wenn eine Aufgabe bereits vom Auftragnehmer in die Warteschleife gestellt wurde.

Dieser Status ist ein Hinweis für den Auftragnehmer, die Aufgabe vollständig zu stornieren (Storniert), ermöglicht ihm aber auch festzustellen, ob bereits Arbeiten durchgeführt wurden, die in Rechnung gestellt oder registriert werden müssen.

Abgesagt

Der Status Storniert folgt immer auf den Status Zu stornieren und ist ein endgültiger Endstatus. Das heißt, sobald ein Auftragnehmer eine Aufgabe auf den Status "Abgebrochen" setzt, folgen alle zugehörigen Aufgaben, die noch nicht abgeschlossen sind, diesem Status.

Herausfiltern der Aufgabe

Im Portal ist es möglich, OutTasks zu filtern und durch Hinzufügen einer Abfrage einen benutzerdefinierten Filter zu erstellen. Die Filterung ist möglich auf Basis von:

• PRIORITÄTEN
• STATUSEN
• TYPEN

Durchfluss

Es gibt verschiedene mögliche OutTask-Status. Die häufigsten sind:

• EMPFANGEN → WIP → AUSGELIEFERT (Happy Flow)
• EMPFANGEN → WIP → ON_HOLD → WIP → GELIEFERT
• ERHALTEN → ABGEWISCHT → BEENDET
• EMPFANGEN → ABGEBROCHEN
• EMPFANGEN → ZU_STORNIEREN → STORNIERT
• EMPFANGEN → WIP → ON_HOLD → TO_BE_CANCELLED→ CANCELLED

Status Modell

Das für die Auftragsabwicklung verwendete Statusmodell wird im Folgenden dargestellt.